Objectif clients
de François Gauthier
Table des matières
Avant-propos1
Facile de se lancer en affaires?
Combien faut-il de clients?
Quel revenu puis-je espérer retirer?
Les cinq étapes de l’obtention d’un premier mandat
Étape 1 : Préparation
Établissement de l’objectif
Détermination des forces
Vos connaissances
Votre expérience
Expérience pertinente
Expérience connexe
Expérience paraprofessionnelle
Ce qui vous distingue
Outil
Local
Ordinateur
Connexion Internet
Téléphone
Logiciels
Traitement de texte
Mémoire de traduction
Dictionnaires et outils linguistiques
Logiciel comptable
Logiciel de gestion des mandats
Logiciels de mise en page
Système de dictée
Autres outils
Domaines préférés
Capacité de communiquer efficacement
Combler ses lacunes
Faire réviser son travail
Acquérir des connaissances
Écrire
Vaincre sa timidité
Message publicitaire
Dépliant ou curriculum vitae?
Image
L’apparence physique
Le discours
Les écrits
Un intérêt réel pour les interlocuteurs
Étape 2 : Réseautage
Tout un monde vous entoure
Le premier cercle
Ce qu’il faut dire au premier interlocuteur
Ce qu’il faut dire aux interlocuteurs suivants
Suivi des interlocuteurs
Le deuxième cercle
Le troisième cercle
Le quatrième cercle
Étape 3 : Détermination des besoins et des solutions
Étape 4 : Détermination des coûts
Étape 5 : Présentation du prix au client
Contrat ou pas?
Comment garder ses clients
Qualité
Respect des délais
Juste prix
Pas de mauvaise surprise
Un « petit plus »
Conclusion
TABLEAU : Calcul du chiffre d’affaires
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